FAQ
Des questions avant de choisir votre fenêtre
Modèle, lumière, achat, garantie et montage en réponses courtes, avec les chiffres de la fiche technique. Ce qui manque ici, Lucy y répond sur WhatsApp.
Choisir un modèle
Comment choisir le bon modèle ?
Partez de votre espace et des personnes dans le cadre. Avec de la place au sol et des photos de famille en pied, la PRO+ (2,23 m de large) couvre la plus grande surface ; un petit studio qui a tout de même besoin du plein pied relève de la FIT+, large de 1,07 m et haute de 2,30 m. Pour photographier au domicile de vos clients, prenez la MOB+ ; pour garder le sol dégagé, la FIX+ se fixe au mur. La page Produits propose un sélecteur en trois questions et une comparaison côte à côte.
Je photographie chez mes clients. La MOB+ suffit-elle ?
Elle a été pensée pour cela : elle se monte sans outils en environ 5 minutes, par une seule personne, pèse 6 kg montée et tient dans une voiture. Le mât télescopique se règle de 1,25 m à 2,12 m, du pouf newborn à un adulte à mi-corps, et le cadre mesure 1,28 m de large. Pour les familles en pied ou les grands groupes debout, cette largeur devient juste, et la PRO+ est le meilleur choix. La MOB+ est toujours en vente dans les deux boutiques.
Qu’est-ce qui change avec la FIX+, la version murale ?
La FIX+ est la même fenêtre encastrée dans le mur, sans structure au sol, aux tailles PRO, FIT et MOB. Si vous êtes locataire et ne pouvez pas percer, ou si vous aimez déplacer la lumière, un modèle mobile vous conviendra mieux. Le kit n’inclut pas la tringle à rideau, à acheter séparément, mais il comprend les supports étendus qui donnent le retrait de 20 cm. Si vous changez d’avis plus tard, des kits de conversion vers la version mobile sont disponibles.
Puis-je demander une taille sur mesure ?
Oui : la FIX+ Custom est réalisée aux dimensions de votre espace, définies dans un projet, pour intégrer la fenêtre à votre menuiserie, à vos plâtres ou à votre décor. Elle est toujours vendue sur devis, et notre équipe d’ingénierie suit le projet dès la phase de conception. Elle conserve l’IRC 98, les 4000K et le courant continu et, comme les autres modèles FIX+, elle n’inclut pas la tringle à rideau. Pour demander un devis, écrivez à Lucy, l’assistante de LEDWindow sur WhatsApp.
Lumière et résultats
La lumière ressemble-t-elle vraiment à celle d’une fenêtre ?
C’est tout l’objectif de la conception. Les LED sont réparties sur une surface de la taille d’une vraie fenêtre, et la lumière traverse une chambre de mélange d’environ 20 cm puis un double rideau de voile et de satin. Le résultat est une surface lumineuse douce, sans points LED visibles quand le réglage est bon. La fenêtre elle-même peut apparaître dans le cadre, pour les contre-jours et les silhouettes.
Y a-t-il du scintillement ? Des bandes sombres en vidéo ?
Non. Nous avons mesuré avec le variateur au minimum, et il n’y a aucun scintillement. La LEDWindow convertit le secteur 110 ou 220 V en courant continu 12 V : la puissance ne tombe donc jamais à zéro et aucune bande sombre n’apparaît, quelle que soit la vitesse d’obturation. C’est pourquoi la lumière convient à la photo comme à la vidéo.
Les teintes de peau et le maquillage seront-ils fidèles ?
LEDWindow utilise des LED Full Spectrum d’IRC 98, fixées à 4000K. Le soleil sert de référence à 100, et une LED courante du marché se situe à 70 ou moins. Peau, maquillage, vêtements et décor ressortent avec des couleurs fidèles, ce qui réduit le temps de retouche. La température étant fixe, réglez la balance des blancs de votre appareil entre 4000K et 5000K et photographiez en RAW.
Comment régler l’intensité ?
Avec la luminosité, sur le variateur du boîtier de commande. Sur les modèles de studio, le réglage est indépendant pour le haut et le bas de la fenêtre ; sur la MOB+, il se fait à gauche et à droite, ce qui ajoute du volume sur un visage. Éteindre la moitié de la fenêtre donne des ombres plus dramatiques. Le rideau diffuse la lumière, et la fenêtre éclaire la scène même rideau fermé.
Convient-elle aux séances newborn ?
Oui. La lumière est continue : pas d’éclair de flash, et vous voyez où tombe l’ombre avant de déclencher. La lumière reste froide, sans chaleur sur l’avant, et le faible ronronnement de l’alimentation, de 34 à 38 dB à 30 cm, fait office de bruit blanc dans le studio. La même lumière sert pour la grossesse, la famille, les enfants et le portrait.
Achat, livraison et garantie
Où acheter, et combien ça coûte ?
Les commandes depuis le Brésil passent par la boutique Brésil (lojaledwindow.co), en reais ; celles du reste du monde passent par la boutique internationale (shopledwindow.co), en dollars américains. Les prix, les mensualités et la livraison figurent dans la boutique de votre pays, et cette page n’affiche aucun montant. Les deux boutiques proposent la gamme, y compris la FIT+ et la SmartWall, et la FIX+ Custom est toujours sur devis. Pour connaître le délai de livraison exact à votre adresse, écrivez à Lucy, l’assistante de LEDWindow sur WhatsApp.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
La boutique internationale demande un paiement en une seule fois, par PayPal ou carte internationale, et ne propose pas de paiement échelonné propre. Dans certains pays, vous pouvez fractionner le paiement via votre solde PayPal, ce que vous vérifiez au moment de la commande. Au Brésil, la boutique nationale, en reais, propose le paiement échelonné par carte.
J’habite hors du Brésil. Qu’en est-il de la livraison et des taxes d’importation ?
La boutique internationale vend en dollars américains, et la livraison est facturée en plus. Les droits d’importation et les taxes locales (comme la TVA) sont calculés au moment du paiement : vous voyez donc le total complet avant de payer et rien de plus n’est dû à la livraison. La garantie de 2 ans s’applique aussi aux envois internationaux.
Comment fonctionne la garantie ?
La garantie est complète, de 2 ans, et inclut les frais d’expédition d’une demande de garantie. Elle s’applique aussi aux commandes internationales. Les pièces détachées, comme les rideaux, l’alimentation, le variateur et la bande LED, sont vendues dans les deux boutiques à un prix abordable, et après la garantie tout électricien qualifié peut se charger des réparations.
Montage et utilisation
Le montage est-il difficile ? Faut-il des outils ?
La MOB+ se monte sans outils, en environ 5 minutes par une seule personne. La PRO+ est livrée avec des outils et des gants dans le kit, se monte à plat sur le sol et ne demande deux personnes que pour redresser le cadre. La FIX+ demande un mur lisse et des trous de fixation pour le boîtier de commande. Les manuels illustrés se trouvent sur la page des manuels, et l’assistance peut vous guider en appel vidéo si besoin.
Quelle consommation ? Fonctionne-t-elle en 110 et 220 V ?
Elle est bi-tension, 110 et 220 V, avec un commutateur manuel sur le boîtier de commande. La puissance va d’environ 181 W (MOB+ et FIX+ MOB) à 393 W (PRO+ et FIX+ PRO), et l’alimentation émet de 34 à 38 dB à 30 cm. À l’intérieur, le secteur devient du courant continu 12 V, avec des fusibles internes, une protection active contre la surchauffe et un réflecteur ignifuge. La bande LED a une durée de vie de 50 000 heures.
Puis-je l’allumer à la voix ?
Oui : elle s’allume et s’éteint via Alexa ou Google Assistant, avec l’appli JWCOM et un réseau Wi-Fi 2,4 GHz (le 5 GHz n’est pas pris en charge). Avec Alexa, vous pouvez aussi demander qu’elle s’allume dans 10 minutes ou qu’elle reste allumée pendant deux heures. La luminosité reste réglée sur le variateur du boîtier de commande. Le pas à pas se trouve sur la page des manuels.
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