Preguntas frecuentes
Dudas antes de elegir tu ventana
Modelo, luz, compra, garantía y montaje en respuestas cortas, con los números de la ficha técnica. Lo que no esté aquí, Lucy lo responde por WhatsApp.
Elegir el modelo
¿Cómo elijo el modelo adecuado?
Empieza por el espacio que tienes y por quién aparece en la foto. Con espacio libre en el suelo y familias de cuerpo entero, la PRO+ (2.23 m de ancho) ofrece la mayor cobertura; un estudio pequeño que aun así necesita cuerpo entero es trabajo para la FIT+, de 1.07 m de ancho y 2.30 m de alto. Para fotografiar en casa de la clienta, lleva la MOB+; para dejar el suelo libre, la FIX+ va en la pared. La página de Productos tiene un selector de tres preguntas y una comparación lado a lado.
Fotografío en casa de mis clientas. ¿Me basta con la MOB+?
Está pensada para eso: se monta sin herramientas en unos 5 minutos con una sola persona, pesa 6 kg armada y cabe en un automóvil. El mástil telescópico se ajusta de 1.25 m a 2.12 m, desde un puff de recién nacido hasta un adulto de medio cuerpo, y el marco mide 1.28 m de ancho. Para familias de cuerpo entero o grupos grandes de pie, ese ancho se queda corto, y la PRO+ es la mejor opción. La MOB+ sigue a la venta en las dos tiendas.
¿Qué cambia con la FIX+, la versión de pared?
La FIX+ es la misma ventana integrada en la pared, sin estructura de suelo, en tamaños PRO, FIT y MOB. Si el inmueble es alquilado y no puedes perforar, o si te gusta cambiar la luz de lugar, un modelo móvil te conviene más. El kit no incluye la barra de cortina, que se compra aparte, pero trae los soportes extendidos que dan 20 cm de separación. Si más adelante cambias de opinión, hay kits de conversión a la versión móvil.
¿Puedo pedir un tamaño a medida?
Sí: la FIX+ Custom se fabrica a la medida de tu espacio, con dimensiones definidas en un proyecto, para integrar la ventana en tu carpintería, tu obra de yeso o tu escenografía. Siempre es con presupuesto, y nuestro equipo de ingeniería acompaña el proyecto desde la planificación. Mantiene el IRC 98, los 4000K y la corriente continua y, como los demás modelos FIX+, no incluye la barra de cortina. Para pedir presupuesto, escríbele a Lucy, la asistente de LEDWindow en WhatsApp.
Luz y resultados
¿La luz realmente se parece a la de una ventana?
Para eso se diseñó. Los LED se distribuyen por un área del tamaño de una ventana real, y la luz atraviesa una cámara de mezcla de unos 20 cm y una cortina doble de voile y satén. El resultado es una superficie luminosa suave, sin puntos de LED visibles cuando el ajuste es correcto. La propia ventana puede aparecer en la foto, en contraluz y siluetas.
¿Hay parpadeo? ¿Aparecen bandas oscuras en el video?
No. Medimos con el regulador de intensidad (dimmer) al mínimo y no hay parpadeo. LEDWindow convierte la red de 110 o 220 V en 12 V de corriente continua, así que la potencia nunca llega a cero y no aparecen bandas oscuras a ninguna velocidad de obturación. Por eso la luz sirve tanto para foto como para video.
¿El tono de piel y el maquillaje salen fieles?
LEDWindow usa LED Full Spectrum con IRC 98, fijos en 4000K. El sol es la referencia en 100, y un LED común de mercado queda en 70 o menos. La piel, el maquillaje, la ropa y el escenario aparecen con color fiel, lo que reduce el tiempo de edición. Como la temperatura es fija, ajusta el balance de blancos de la cámara entre 4000K y 5000K y fotografía en RAW.
¿Cómo controlo la intensidad?
Con el brillo, en el regulador de intensidad (dimmer) de la caja de control. En los modelos de estudio el control es independiente para la parte superior y la inferior de la ventana; en la MOB+ es izquierda y derecha, lo que añade volumen lateral al rostro. Apagar la mitad de la ventana da sombras más dramáticas. La cortina difunde la luz, y la ventana ilumina la escena incluso con la cortina cerrada.
¿Sirve para sesiones de recién nacido?
Sí. La luz es continua: no hay destello de flash, y ves dónde cae la sombra antes de disparar. La luz es fría, sin calor frontal, y el zumbido bajo de la fuente de alimentación, de 34 a 38 dB a 30 cm, funciona como ruido blanco en el estudio. La misma luz sirve para embarazo, familia, niños y retrato.
Compra, envío y garantía
¿Dónde compro y cuánto cuesta?
Los pedidos desde Brasil se hacen en la tienda de Brasil (lojaledwindow.co), en reales; los de cualquier otro lugar, en la tienda internacional (shopledwindow.co), en dólares estadounidenses. Los precios, las cuotas y el envío están en la tienda de tu país, y esta página no incluye valores. Las dos tiendas tienen toda la línea, incluidas la FIT+ y la SmartWall, y la FIX+ Custom siempre es con presupuesto. Para saber el plazo exacto de entrega a tu dirección, escríbele a Lucy, la asistente de LEDWindow en WhatsApp.
¿Puedo pagar en cuotas?
La tienda internacional cobra el pago completo, por PayPal o tarjeta internacional, y no tiene plan de cuotas propio. En algunos países se puede dividir el pago con el saldo de PayPal, algo que puedes comprobar al finalizar la compra. En Brasil, la tienda nacional, en reales, ofrece pago en cuotas con tarjeta.
Estoy fuera de Brasil. ¿Cómo quedan el envío y los impuestos de importación?
La tienda internacional vende en dólares estadounidenses, y el envío se cobra aparte. Los aranceles de importación y los impuestos locales (como el IVA) se calculan al pagar, así que ves el total completo antes de pagar y no tendrás que abonar nada extra en la entrega. La garantía de 2 años también vale para los envíos internacionales.
¿Cómo funciona la garantía?
La garantía es total, por 2 años, e incluye el costo de envío de una reclamación de garantía. También vale para los pedidos internacionales. Los repuestos, como cortinas, fuente de alimentación, regulador de intensidad (dimmer) y tira LED, se venden en las dos tiendas a un precio accesible, y pasada la garantía cualquier electricista calificado puede hacer las reparaciones.
Montaje y uso
¿Es difícil de montar? ¿Necesito herramientas?
La MOB+ se monta sin herramientas, en unos 5 minutos con una sola persona. La PRO+ trae herramientas y guantes en el kit, se monta acostada en el suelo y necesita dos personas solo para levantar la estructura. La FIX+ requiere una pared lisa y orificios de fijación para la caja de control. Los manuales ilustrados están en la página de manuales, y el soporte puede guiarte por videollamada si lo necesitas.
¿Y el consumo? ¿Funciona con 110 y 220 V?
Es bivoltaje, 110 y 220 V, con un interruptor manual en la caja de control. El consumo va de unos 181 W (MOB+ y FIX+ MOB) a 393 W (PRO+ y FIX+ PRO), y la fuente de alimentación emite de 34 a 38 dB a 30 cm. Por dentro, la red se convierte en 12 V de corriente continua, con fusibles internos, protección activa contra el sobrecalentamiento y un reflector ignífugo. La tira LED tiene una vida útil de 50 000 horas.
¿Puedo encenderla por voz?
Sí: se enciende y se apaga con Alexa o Google Assistant, usando la app JWCOM y una red Wi-Fi de 2.4 GHz (la de 5 GHz no es compatible). Con Alexa también puedes pedir que se encienda en 10 minutos o que se quede encendida dos horas. El brillo se sigue controlando en el regulador de intensidad (dimmer) de la caja de control. El paso a paso está en la página de manuales.
¿No encontraste tu duda? Escríbele a Lucy, la asistente de LEDWindow en WhatsApp. Hablar con Lucy
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