FAQ
Fragen vor der Wahl deines Fensters
Modell, Licht, Kauf, Garantie und Aufbau in kurzen Antworten, mit Zahlen aus dem Datenblatt. Was hier fehlt, beantwortet dir Lucy auf WhatsApp.
Das richtige Modell wählen
Wie finde ich das richtige Modell?
Fang mit deinem Platz an und damit, wer vor der Kamera steht. Mit freier Bodenfläche und Ganzkörper-Familienfotos bietet das PRO+ (2,23 m breit) die größte Abdeckung; ein kleines Studio, das trotzdem Ganzkörper braucht, ist ein Fall für das FIT+, 1,07 m breit und 2,30 m hoch. Wenn du bei deinen Kunden zu Hause fotografierst, nimm das MOB+; um den Boden frei zu halten, kommt das FIX+ an die Wand. Auf der Produktseite findest du eine Auswahlhilfe mit drei Fragen und einen direkten Vergleich.
Ich fotografiere bei meinen Kunden zu Hause. Reicht das MOB+?
Dafür wurde es gebaut: Es wird ohne Werkzeug in etwa 5 Minuten von einer Person aufgebaut, wiegt aufgebaut 6 kg und passt ins Auto. Der Teleskopmast lässt sich von 1,25 m bis 2,12 m verstellen, vom Neugeborenen-Beanbag bis zum Halbkörperporträt einer erwachsenen Person, und der Rahmen ist 1,28 m breit. Für Familien in voller Größe oder große stehende Gruppen wird diese Breite knapp, und das PRO+ ist die bessere Wahl. Das MOB+ wird weiterhin in beiden Shops verkauft.
Was ändert sich beim FIX+, der Wandversion?
Das FIX+ ist dasselbe Fenster, in die Wand eingebaut, ohne Bodenstruktur, in den Größen PRO, FIT und MOB. Wenn du zur Miete wohnst und nicht bohren darfst oder das Licht gern umstellst, passt ein mobiles Modell besser zu dir. Die Vorhangstange gehört nicht zum Set und muss separat gekauft werden, dafür liegen die verlängerten Halterungen bei, die den Abstand von 20 cm ergeben. Wenn du deine Meinung später änderst, gibt es Umbausets auf die mobile Version.
Kann ich eine Sondergröße bestellen?
Ja: Das FIX+ Custom wird passend zu deinem Raum gefertigt, mit Maßen aus einem Projekt, damit sich das Fenster in Schreinerarbeiten, Trockenbau oder Set einfügt. Der Preis richtet sich immer nach einem Angebot, und unser Engineering-Team begleitet das Projekt von der Planung an. Es behält den CRI 98, die 4000K und den Gleichstrom und enthält, wie die anderen FIX+-Modelle, keine Vorhangstange. Für ein Angebot schreibe Lucy, der Assistentin von LEDWindow, auf WhatsApp.
Licht und Ergebnis
Sieht das Licht wirklich aus wie das eines Fensters?
Genau dafür ist das Design gemacht. Die LEDs verteilen sich auf eine Fläche in der Größe eines echten Fensters, und das Licht durchläuft eine Mischkammer von etwa 20 cm und einen doppellagigen Vorhang aus Voile und Satin. Das Ergebnis ist eine weiche, leuchtende Fläche ohne sichtbare LED-Punkte, wenn die Einstellung stimmt. Das Fenster selbst kann im Bild erscheinen, für Gegenlichtaufnahmen und Silhouetten.
Gibt es Flimmern? Entstehen dunkle Streifen im Video?
Nein. Wir haben mit dem Dimmer auf der niedrigsten Stufe gemessen, und es gibt kein Flimmern. LEDWindow wandelt 110- oder 220-V-Netzspannung in 12 V Gleichstrom um, sodass die Leistung nie auf null fällt und bei keiner Verschlusszeit dunkle Streifen entstehen. Deshalb eignet sich das Licht für Fotos und für Video.
Werden Hauttöne und Make-up farbgetreu wiedergegeben?
LEDWindow nutzt Full-Spectrum-LEDs mit CRI 98 (Ra 98), fest bei 4000K. Die Sonne ist die Referenz mit 100, eine typische Markt-LED liegt bei 70 oder darunter. Haut, Make-up, Kleidung und Set erscheinen in originalgetreuer Farbe, was Bearbeitungszeit spart. Da die Farbtemperatur fest ist, stelle den Weißabgleich deiner Kamera zwischen 4000K und 5000K ein und fotografiere in RAW.
Wie steuere ich die Intensität?
Über die Helligkeit am Dimmer in der Steuerbox. Bei den Studiomodellen ist die Regelung für den oberen und den unteren Teil des Fensters unabhängig; beim MOB+ gilt sie für links und rechts, was einem Gesicht seitliche Plastizität gibt. Wenn du das halbe Fenster ausschaltest, werden die Schatten dramatischer. Der Vorhang streut das Licht, und das Fenster leuchtet die Szene auch bei geschlossenem Vorhang aus.
Eignet es sich für Neugeborenen-Shootings?
Ja. Das Licht ist Dauerlicht: Es gibt keinen Blitz, und du siehst, wo der Schatten fällt, bevor du auslöst. Das Licht ist kühl, ohne Wärme von vorn, und das leise Brummen des Netzteils, 34 bis 38 dB in 30 cm Abstand, wirkt im Studio wie weißes Rauschen. Dasselbe Licht eignet sich für Babybauch-, Familien-, Kinder- und Porträtfotografie.
Kauf, Versand und Garantie
Wo kaufe ich, und was kostet es?
Bestellungen aus Brasilien laufen über den Brasilien-Shop (lojaledwindow.co), in Real; Bestellungen von überall sonst über den internationalen Shop (shopledwindow.co), in US-Dollar. Preise, Ratenzahlung und Versand findest du im Shop für dein Land, diese Seite nennt keine Zahlen. Beide Shops führen die gesamte Linie, einschließlich des FIT+ und der SmartWall, und das FIX+ Custom wird immer auf Angebot kalkuliert. Die genaue Lieferzeit zu deiner Adresse erfährst du von Lucy, der Assistentin von LEDWindow, auf WhatsApp.
Kann ich in Raten zahlen?
Der internationale Shop verlangt die Zahlung in einem Betrag, per PayPal oder internationaler Karte, und hat keinen eigenen Ratenplan. In einigen Ländern kannst du die Zahlung über dein PayPal-Guthaben aufteilen, was du an der Kasse prüfen kannst. In Brasilien bietet der nationale Shop, in Real, Ratenzahlung per Karte an.
Ich wohne außerhalb Brasiliens. Wie sieht es mit Versand und Einfuhrabgaben aus?
Der internationale Shop verkauft in US-Dollar, und der Versand wird zusätzlich berechnet. Einfuhrabgaben und lokale Steuern (wie die MwSt.) werden beim Checkout berechnet, sodass du vor der Zahlung den vollständigen Gesamtbetrag siehst und bei der Lieferung nichts nachzahlen musst. Die 2 Jahre Garantie gelten auch für internationale Sendungen.
Wie funktioniert die Garantie?
Die Garantie ist umfassend, 2 Jahre lang, und schließt die Versandkosten im Garantiefall ein. Sie gilt auch für internationale Bestellungen. Ersatzteile wie Vorhänge, Netzteil, Dimmer und LED-Streifen werden in beiden Shops zu einem fairen Preis verkauft, und nach Ablauf der Garantie kann jede qualifizierte Elektrofachkraft Reparaturen übernehmen.
Aufbau und Nutzung
Ist der Aufbau schwierig? Brauche ich Werkzeug?
Das MOB+ steht ohne Werkzeug in etwa 5 Minuten, mit einer Person. Beim PRO+ gehören Werkzeug und Handschuhe zum Lieferumfang, es wird auf dem Boden liegend zusammengebaut und braucht zwei Personen nur, um den Rahmen aufzurichten. Das FIX+ braucht eine glatte Wand und Bohrlöcher für die Steuerbox. Die bebilderten Handbücher findest du auf der Handbuch-Seite, und bei Bedarf führt dich der Support per Videoanruf durch den Aufbau.
Wie hoch ist der Stromverbrauch? Läuft es mit 110 und 220 V?
Es ist bivolt (110 und 220 V), mit einem manuellen Schalter an der Steuerbox. Die Leistungsaufnahme reicht von etwa 181 W (MOB+ und FIX+ MOB) bis 393 W (PRO+ und FIX+ PRO), und das Netzteil erzeugt 34 bis 38 dB in 30 cm Abstand. Im Inneren wird die Netzspannung zu 12 V Gleichstrom, mit internen Sicherungen, aktivem Überhitzungsschutz und einem flammhemmenden Reflektor. Der LED-Streifen hat eine Lebensdauer von 50.000 Stunden.
Kann ich es per Sprachbefehl einschalten?
Ja: Es lässt sich über Alexa oder Google Assistant ein- und ausschalten, mit der App JWCOM und einem 2,4-GHz-WLAN (5 GHz wird nicht unterstützt). Mit Alexa kannst du auch sagen, dass es in 10 Minuten angehen oder zwei Stunden lang eingeschaltet bleiben soll. Die Helligkeit bleibt am Dimmer der Steuerbox. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du auf der Handbuch-Seite.
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